網絡危機公關是指利用互聯網能對企業的相關品牌形象進行公關。
盡可能的避免在搜索企業的相關人物與產品服務出現負面信息。
在web2.0時代網絡已經成為企業危機公關的觸發器與放大器：在網絡的作用力下，精英媒體時代轉向草根媒體時代，來自于網絡的企業危機一觸即發；隨著地球村時代的來臨，每個人都是演員，人人都有選擇的權利，墻倒眾人推，使危機事件不斷被擴大。
企業必須與專業危機公關機構合作，加強網絡媒體監控，以加強自身網絡危機公關能力。
互聯網的興起，改變了媒介與受眾之間的傳播關系，同時也改變了整個傳播的話語環境。
人們開始注意到，很多新聞事件，都是從網上開始被人炒的很熱了，傳統媒體才開始介入，而傳統媒體的介入，又引起了新一輪的討論。
如此循環，議程設置的掌握者，不再是傳統媒體手中的專利。
而在以往，這是不太可能的。
網絡危機表現：現在其厲害的武器不是原子彈 , 而是媒體的炒作 , 而現在網絡媒體炒作的速度之快 , 影響力之大遠遠超過了其他的傳統媒體、網絡可以讓一個比諸葛亮媳婦還丑 比楊貴妃還胖地芙蓉姐姐變成網上名人；可以讓一個在酒吧賣唱地人一夜之間變成其紅網絡歌手，繼而成為年度其佳音樂新人；可以讓一個因為一次沒有滿足客戶需要的企業在網上臭名遠揚，使其名譽掃地。
網絡的普及 , 使信息傳播的速度加快 , 也加快了危機形成的速度 。
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