網(wǎng)絡(luò)負面信息通常指不好的、壞的、消極的一面；反面：～效果ㄧ～影響。
以適合于通信、存儲或處理的形式來表示的知識或消息。
在網(wǎng)絡(luò)方面又可稱為：負面消息、負面新聞、網(wǎng)絡(luò)危機等。
廣義地說，信息就是消息。
一切存在都有信息。
對人類而言，人的五官生來就是為了感受信息的，它們是信息的接收器，它們所感受到的一切，都是信息。
而負面信息是信息的子集，負面信息則是信息的一層外殼。
負面信息是信息論中的一個術(shù)語，常常把消息中不好的、壞的、消極的一面內(nèi)容稱為負面信息。
廣義地說，負面信息就是負面消息。
負面信息是指對企業(yè)的形象、產(chǎn)品、品牌帶來不良效果的各類信息，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息化的大環(huán)境給企業(yè)帶來了或多或少的不利信息，都稱為負面信息。
傳遞方式負面信息的傳播方式多種多樣、手勢、眼神、語言、文字、圖表、圖形和圖像等所表示的多種方式，其主要是通過媒介傳播的 包括網(wǎng)絡(luò)、電視、海報、報紙等等。
21世紀是信息時代。
信息技術(shù)將在信息資源、信息處理和信息傳遞方面實現(xiàn)微電子與光電子結(jié)合。
智能計算與認知、腦科學(xué)結(jié)合等，其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛傳播和多樣給人類帶來全新影響。
其中網(wǎng)絡(luò)成為第4代信息強勢媒體21世紀負面信息傳播承載的主要主體。
分類1.新聞負面；2.搜索引擎負面(包括百度快照和百度關(guān)鍵詞聯(lián)想，相關(guān)搜索)；3.各大論壇博客負面；4.網(wǎng)上商城評價負面；來源1.競爭對手同行惡意詆毀和降低對手在行業(yè)里的權(quán)重和權(quán)威。
從而給消費者心理注入一些對企業(yè)不良的信息，直接造成經(jīng)濟上的損失和品牌的影響；2.客戶與企業(yè)交易過程中的不良體驗或溝通問題(誤解矛盾)；3.網(wǎng)絡(luò)黑社會，專門通過搜集制造企業(yè)負面信息敲詐勒索企業(yè)。
影響負面信息負面影響主要包括兩個方面：一方面是對他們所服務(wù)的對象做夸大其詞虛假的宣傳誤導(dǎo)消費者；另一方面,就是對競爭對手的商業(yè)信譽造成的損害,比如侮辱誹謗、捏造事實、夸大對方的產(chǎn)品缺陷等等。
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