在我為企業做網絡營銷時,妙飛發現一個普遍現象。這些企業都沒有充分利用好他的客戶數據庫。有的甚至連客戶數據庫都沒有建立……
要知道,當你第一次向客戶銷售的時候是其困難的,同時銷售成本非常高。
如果讓你向曾經了解你,信任你,并購買了你的產品的人,你再次向他們銷售產品要比新開發客戶容易很多,他們會優先考慮購買你的產品。
而你的銷售成本至少降低3倍,甚至更多。
當你市場開發感到困難的時候,你千萬要把客戶數據庫重視起來,因為他價值巨大,如何才能玩轉數據庫營銷呢?
第一、建立客戶數據庫,數據越詳細越好,為客戶打上不同的標簽。
第二、向客戶推薦他沒有購買過的產品,升級款產品,制定階梯式產品體系,滿足不同需求。
第三、做好客情關系,定期回訪客戶,了解客戶反饋,提升客戶滿意度。
運用數據庫軟件做好以上三點,你的銷售業績至少增加3倍。妙飛建議,開發新客戶的同時,一定要會挖掘老客戶潛在價值,為企業創造更多收益。數據庫營銷你學會了嗎?
你不做,別的企業也會挖走你的客戶。